人的管理调度难
随着旅游消费人群急剧增长和景区规模扩大，对景区相关人员工作情况缺乏实时了解，难以进行科学、系统的管理及调度。
建设背景
随着旅游消费人群的急剧增长和旅游规模的扩大，对景区的管理提出了更高的要求。为确保景区旅游安全，规范旅游秩序，为游客提供优质的游览、服务环境，景区需要着力解决好如下几方面的管理难题：
事的有效监管难
景区内各类事件的处理过程难以留痕，不易形成闭环，缺乏全流程的有效监管，旅游安全与秩序保障压力持续加大。
物的智能监测弱
景区内的各类设施、景区环境、物资缺乏规范化的智能监测，无法及时、客观感知，难以为游客提供优质游览与服务环境。
建设方案
以景区地理空间数据基础设施为依托，建立景区统一、无缝的网格化管理数据库。综合运用 GIS、互联网、物联网、云计算等相关技术，构建网格化管理的网络层、数据层、应用层体系，实现景区网格化管理与服务系统。通过对管理流程进行梳理，整合优化各部门信息资源和管理数据库，建立覆盖全时段及全方位的精确、敏捷、高效、可视化的景区网格化管理体系。
方案建设内容
规范管理
功能描述
网格管理：景区各网格实行定人、定岗、定责工作制度，使景区工作人员在网格化管理中有岗有责、岗责对应，进行精细化管理。物资管理：对景区内的各类设施等建立电子档案，纳入基础数据管理。事件管理：实现景区内各类事件信息采集和上报，根据事件类型选择相应的处置方式。工单管理：将工单的派发等环节关联起来，实现景区协同管理、权责分明，有效提升执行力。通知公告：为景区提供下发各类通知公告及事件处理通知的渠道，并可查看阅读状况。巡查管理：根据巡检列表进行实地巡检，对各区域的服务情况开展常态化巡查。应急管理：实现应急预案编制管理、应急预案启动管理和应急处置统计。
建设价值
通过划分网格，人、地、事、物、组织相匹配，建设覆盖全时段、全方位的精确、敏捷、高效景区网格规范管理体系。
有效监管
功能描述
手机打卡：结合人员排班表，通过手机 APP 进行上下班打卡操作，系统根据定位信息判断是否到岗。人员定位：为内外包工作人员配发智能工卡，并进行可视化展现和统一调配。观光车管理：为运营观光车安装车载定位终端，确保观光车安全、规范运行，最大限度发挥观光车使用效益。游船管理：为运营游船安装 ETC 远距离读卡系统，采集游船通过次数，掌握景区内游船运营情况。火情探测：在仓库等位置部署智能烟感，当发现烟雾异常时，通知相关责任人及时进行处理。气象环境监测：部署小型气象站，一方面为景区作业提供数据支撑，另一方面向游客展示景区良好的环境。远程视频监控：重点区域安装远程视频监控终端，实现景区重点区域一手掌握。垃圾溢满监测：为垃圾桶安装溢满监测器，自动发送溢满告警，减少保洁人员巡查，降低人力成本。
建设价值
结合物联传感技术，建立感知、分析、服务、指挥、监察“五位一体”的监管体系，提升数字化监管水平。
游客服务
功能描述
失物管理：实现失物及走失人员的在线登记、认领，方便景区人员在不同位置及岗位共享相关信息，更好地为游客服务。设施导航：游客在进入景区后，打开导览图实现导航，为游客提供良好的游玩体验。植物科普：通过微信公众号或微信小程序，可扫描绿植二维码，普及园林绿化知识。游客反馈：通过微信公众号或微信小程序，可以反馈游玩中遇到的各种问题。
建设价值
通过信息共享、交互、可视化管理平台，为游客提供主动、绿色、贴心的游前规划、游中求助及游后反馈服务。
大数据可视化
功能描述
通过对各类信息进行管理和可视化展示，实时反映景区的整体状况，实现网格管理的动态调度。借助 GIS 信息管理技术结合网格化管理动态信息，实现景区整体“一张图管理”，可以通过一张图进行静、动态调度因素数据的集中展示与集中调度。
建设价值
以数据驱动指挥决策，让管理者一屏掌握景区运行态势，提升应急调度效率与协同处置能力。
应用场景
景区运营监管
面向景区管理方，以网格化为基础串联人员、事件、工单与巡查，实现定人定岗定责的精细化运营监管。
物联感知调度
融合人员定位、视频监控、环境监测、火情探测等物联能力，构建“人防 + 技防”协同的智能监管网络。
游客智慧服务
提供设施导航、植物科普、失物认领与在线反馈等服务，提升游客游览体验与满意度。
指挥调度可视化
依托 GIS 与可视化大屏，实现景区“一张图管理”，支撑日常监管与应急指挥的动态调度。
