网格化管理
将景区划分为若干网格，责任人绑定网格，实现“事事有人管、件件有落实”。
智慧景区云网格AIoT
概况
背景
苏州某景区作为国家 5A 级旅游景区，管理面积大、游客密度高、服务要求严。传统管理模式存在“人盯人、事找人、响应慢”等痛点。为提升景区服务品质与应急响应能力，苏州市选取某景区为试点，打造“AIoT + 云网格”智慧管理模式，实现“人防 + 技防”双轮驱动。
建设内容
平台以“网格化 + 智能化 + 人性化”为核心，构建 13 大子系统，覆盖“人、事、物、景”全要素：
物联感知网络
部署视频监控、环境传感器、人流计数器、智能烟感等设备，广泛覆盖、持续在线监测。
工单与人员管理
移动端工单流转、人员定位、考勤打卡、后勤用餐一体化。
智慧党建与预约用餐
党建活动线上化，员工用餐预约制，提升后勤效率。
应急一键启动
突发事件（如火灾、游客滞留）可一键触发应急预案，联动安保、医疗、疏散。
特色亮点
- 创新融合“AIoT + 云网格”：物联网 + 云计算 + 网格化三重技术协同。
- “人防 + 技防”双保险：既保留人工巡查灵活性，又通过智能设备强化监管。
- 服务与效率并重：不仅管安全，更管游客体验、员工后勤、党建文化。
建设成效
- 01 创网格管理新模式，树景区服务新样板：实现“网格到人、责任到岗、服务到位”，游客满意度显著提升。
- 02 物联网广泛覆盖、智能感知：实时监测人流、环境、安全状态，风险前置预警。
- 03 应急处置一键启动：突发事件响应时间明显缩短，保障游客安全。
- 04 办公 OA，协调高效：内部流程线上化，跨部门协作效率明显改善。
- 05 考勤云打卡、后勤云用餐：员工管理数字化，后勤成本降低，满意度提升。
客户价值
对景区管理方
提升运营效率、降低人力成本、增强应急能力。
对游客
更安全、更便捷、更人性化的游览体验。
对员工
工作更高效、后勤有保障、参与感更强。
对行业示范
为国内景区“网格化 + 智能化”管理提供实践参考，可复制推广。
项目图集
